Вы можете оформить заказ в интернет-магазине moseup в любое удобное для вас время: наши менеджеры обрабатывают заказы с 9:00 до 21:00 (по Московскому времени) и оформляют доставку, выбранным вами способом.
Если с вашим заказом возникнут проблемы (отсутствие товаров, маленький срок годности или проблема с оплатой), то мы свяжемся с вами по указанному вами способу связи с 9:00 до 21:00 (по Московскому времени) для их решения.

При доставке вашего заказа в пункт выдачи, постаматы, вы получите уведомление на почту и СМС о готовности к выдаче вашего заказа.

Для получения заказа в пункте выдачи СДЭК — назовите номер вашего заказа (он указан в СМС или на почте).
Для получения предоплаченного заказа вам потребуется паспорт: обратите внимание, что паспортные данные должны совпадать с данными, которые вы вводили при оформлении и онлайн-оплате вашего заказа.

При изменении статуса вашего заказа — вы получите уведомление на почту или в СМС, указанные при регистрации

Срок хранения вашего заказа в пункте выдачи СДЭК — 7 дней с момента поступления заказа.

Да, вы можете отказаться от вашего заказа в момент его получения. В случае отказа при курьерской доставке СДЭК или при доставке в пункт выдачи СДЭК — вы оплачиваете только стоимость доставки.

Да, в некоторых случаях ваш заказ может быть отменен по следующим причинам:

• отсутствие заказанного товара;
• отсутствие возможности связаться с клиентом;
• отсутствие оплаты заказа в течение 60 минут;
• истек срок хранения заказа в пункте выдачи СДЭК — 7 дней с момента уведомления о поступлении заказа в пункт выдачи.

Конечно! Все товары в нашем магазине абсолютно подлинные – мы получаем их напрямую из Южной Кореи от официальных дистрибьюторов и производителей.
Что касается сроков годности, мы тщательно следим за их актуальностью, чтобы вы получали свежую и качественную продукцию. Если у товара приближается срок окончания, мы обязательно об этом предупреждаем и, как правило, делаем специальные предложения.

Так что можете смело заказывать – у нас только оригинальная и свежая корейская косметика!

Иногда. Мы предлагаем бесплатную доставку и самые низкие цены в интернете. Пробники не всегда предоставляются поставщиками косметической продукции. Тем не менее, мы добавляем пробники в заказы, если они имеются в наличии. Бесплатные пробники могут быть отправлены только вместе с заказанным товаром и на наше усмотрение.

Косметика – это товар личной гигиены, поэтому возврат возможен только в случае брака или ошибки при отправке. Если у вас возникла проблема – свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение!